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DERECHO DEL CONSUMIDOR

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PRESENTACIÓN:

El Instituto de Capacitación Jurídica – ICJ es una Institución Educativa que tiene entre sus fines brindar una sólida y personalizada capacitación de alto nivel académico para lograr un aprendizaje significativo y eficiente de todos los participantes.

Nuestro objetivo es que el estudiante adquiera los conocimientos, destrezas y habilidades; logrando competencias para resolver problemas de la vida real, relacionados al ámbito profesional y laboral; desarrollando sus actividades con ética y responsabilidad social.

INSCRIPCIÓN:

Al momento de su inscripción se le enviará con correo de bienvenida con su usuario y contraseña para el acceso a nuestro sistema moodle. Además, le proporcionaremos asistencia durante todo el curso, para que pueda desarrollarlo sin ningún inconveniente.

MODALIDAD VIRTUAL:

Consta de clases grabadas en Full HD con audio de alta definición y todos los recursos educativos.

Ahí encontrará:

  • Materiales y videos de la clases organizados en las respectivas sesiones.
  • Evaluaciones ( las cuales se promediarán para obtener una nota final). Nota mínima 14.

VIDEO INTRODUCTORIO:

BENEFICIOS:

  • Destacados docentes especialistas.
  • Clases teóricas y desarrollo de casos prácticos.
  • Entrega del certificado: impreso y digital – Válido para concursos.
  • Curso válido para concurso públicos CAS y otros.
  • Firma el Instituto Tecnológico ICJ Gestión Pública y Cal Sur.

* Este diplomado es un curso de especialización válido para concursos públicos, diferente a los que señala la Ley Universitaria.

TEMARIO

DERECHO DEL CONSUMIDOR
Sesión N° 1
  • Antecedentes de la protección de los derechos del consumidor.
    • A nivel internacional
    • A nivel nacional
  • Evolución del concepto jurídico de consumidor en el Perú
    • En la legislación anterior al Código de Protección y Defensa del Consumidor
    • En el Código de Protección y Defensa del Consumidor
  • Glosario de términos usuales
    • Proveedor
    • Relación de consumo
    • Idoneidad
    • Garantías
Sesión N° 2
  • Principios y políticas públicas
    • Principios
    • Políticas públicas
    • Importancia práctica
  • Derechos del consumidor
    • A la seguridad de los productos y servicios
    • A la información
    • A la protección de sus intereses económicos
    • A un trato justo y equitativo
    • A la reparación reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada
    • A la libre elección
    • A procedimientos eficaces y céleres, gratuitos o no costosos
    • A ser escuchados de manera individual o colectiva
    • A la reparación e indemnización por daños y perjuicios
    • A la libre asociación
    • Al pago anticipado, total o parcial, en toda operación de crédito
Sesión N° 3
  • Entidades competentes en materia de protección al consumidor
    • El INDECOPI
    • Los organismos reguladores de los servicios públicos
    • Otras entidades
  • El rol del INDECOPI
    • Competencias
    • Órganos resolutivos
    • Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor
    • Sistema Integrado de Protección al Consumidor
  • Procedimientos en materia de protección al consumidor
    • Ante el INDECOPI
    • Ante los organismos reguladores
Sesión N° 4
  • Mecanismos alternativos de solución de controversias en materia de consumo
  • Derechos del consumidor en materia financiera y reclamos
  • Derechos del consumidor financiero
  • ¿Por qué es el sector más reclamado?
  • Principales reclamos
  • Ley Complementaria en materia de servicios financieros
  • Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito
  • Casos sorprendentes
  • Las asociaciones de consumidores
  • Evolución histórica
  • Obligaciones
  • Derechos
  • Legislación comparada
  • Haciendo un balance: ¿Priman los derechos o las obligaciones?
Sesión N° 5
  • Análisis de casos prácticos en materia de protección al consumidor
  • En materia de productos peligrosos
  • En materia de información
  • En materia inmobiliaria
  • En materia de discriminación
  • Análisis de casos prácticos en materia de publicidad comercial
Sesión N° 6
  • Protección al consumidor en el sector inmobiliario

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